Livraisons et retours

Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même, hormis pour les ateliers d' impression. Pas d' expédition le samedi.

Livraisons assurées:

• partout en France (prévoir parfois 1 jour de plus pour les iles du littoral)
• la communauté européenne
• l' Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint Martin  (partie française), Saint Barthélémy, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises, Clipperton)
• l' île Maurice

Les produits en chocolat ne pourront pas être expédiés si les conditions climatiques ne le permettent pas.

Les aérosols ne peuvent être expédiés par voie aérienne.

Si vous habitez en dehors de ces zones et que vous aimeriez commander dans notre boutique, contactez-nous au 04 89 79 47 33 ou par mail: decodelices@sfr.fr

Vous habitez Toulon ou ses environs?

La boutique Déco Délices est exclusivement une boutique en ligne, toutefois une remise en main propre de vos achats peut être effectuée au siège social à Ollioules sur rendez-vous, afin d' éviter les frais de port.

Pour cela, sélectionnez le transporteur Déco Délices à la place de Colissimo lors de la validation de votre panier, nous vous recontacterons dans les 24h afin de convenir d' un rendez-vous.

Vous pouvez nous appeler au 04 83 16 76 51 pour toute information  complémentaire.

Les modes de livraison

• Lettre (pas de preuve de dépôt, pas de numéro de suivi, sans assurance) pour les disques/plaques/photos en azyme
• Lettre recommandée (suivie sans assurance) pour les disques/plaques/photos en azyme
• Colissimo suivi (simple sans assuranceColissimo recommandé suivi (avec assurances perte et avaries: R1 = 50 €, et R2 = 200€, sur demande
• Colissimo Outre-Mer suivi
• Colissimo Outre-Mer recommandé suivi (avec assurances perte et avaries: R1 = 50 €, et R2 = 200€, sur demandeColissimo International suivi
• Chronopost suivi (avec assurance, sur demande)
• Transporteur pour les envois à partir de 30Kg  (sur demande)

Les délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont ceux annoncés par les transporteurs concernés, Déco Délices ne saurait être tenu pour responsable des retards engendrés par leurs services.

• Tarif lettre: pas de délais de livraison garantis de la part de La Poste, des délais de plus d'une semaine ont déjà été constatés.
• Lettre recommandée: pas de délais de livraison garantis de la part de La Poste
• Colissimo métropole: 48 h 00 à partir de l'expédition, du lundi au samedi.
• Colissimo Outre-mer : J+5 à J+7
• Colissimo international : J+4 à J+8Chrono 13 (France et Monaco): livraison le lendemain de l' expédition avant 13H (le jour de votre commande, hors atelier personnalisation, suivant heures d' ouverture du bureau de poste
• Chronopost Europe : 24 h 00 à compter de l'expédition, du lundi au samedi.
• Chronopost Dom : 48h à partir de l'expédition, du lundi au samedi.

En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant les périodes estivales, comptez 1 jour en plus pour la livraison des colis expédiés entre les jeudis et les samedis et 1 jour en plus pour les colis expédiés vers l'International en colissimo.

Malgrès ces  interdictions de circuler faites aux poids lourds, les livraisons en Chronopost seront bien effectuées en 24h durant la période estivale!

Les frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande.

Les frais de port vous seront remboursés, via votre moyen de paiement, à partir de 90€ de commande de produits (donc hors frais de port), en intégralité pour les colis en direction de la France métropolitaine.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le jour de votre commande, après réception de votre paiement, si celle-ci est passée avant 12h, exception faite des commandes effectuées auprès de nos ateliers d' impression pour lesquelles les délais d' expédition de l' intégralité de la commande dépendent directement des délais de production ( stipulés sur les pages des produits concernés ).

Si toutefois vous souhaitiez recevoir le reste de votre commande avant la fin de ces délais de production, merci de nous contacter, ou de passer deux commandes distinctes.

Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis (hormis pour le tarif lettre qui ne bénéficie pas de suivi).

Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles, et les colis sont surdimensionnés et protégés.Comment suivre la livraison de ma commande?

Le numéro de suivi Colissimo / Chronopost / Lettre recommandée vous est transmis par mail dans les plus brefs délais. Il vous suffit alors de cliquer sur le lien indiqué dans l’e-mail.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Celui-ci indiquera l'heure et le jour de passage ainsi que le bureau de LA POSTE dans lequel vous devrez vous présenter pour retirer le colis. (Vous devrez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d'une pièce d'identité) .

Je ne suis pas livré dans les délais annoncés, que dois-je faire?

Nous vous invitons à nous le signaler afin que nos services puissent prendre contact directement avec le transporteur.

Mon colis est indiqué livré sur le site du transporteur, mais je n' ai rien réceptionné, que dois-je faire?

Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre entourage (voisins, gardien) afin de vérifier si quelqu’un a réceptionné le colis à votre place. Si tel n’est pas le cas, contactez-nous afin que nous puissions prendre contact directement avec le transporteur.

Que se passe-t-il si mon colis a été perdu?

Si vous avez choisi un envoi en colissimo suivi ou recommandé simple, ces types d' expédition n'étant pas assurés, Déco Délices ne sera en aucun cas responsable en cas de perte par les services de la Poste. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué, une procédure de perte sera toutefois ouverte par nos services.

Tous les autres types d' expédition étant assurés, un remboursement pourra être effectué à hauteur du montant pris en charge par l' assurance contractée. 

Dans les deux cas, merci de contacter nos services afin de pouvoir lancer une procédure de perte.?